§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu captive portal / hotspot Wi-Fi dostępnego pod adresem wifi.synk.network oraz warunki zakupu czasowego dostępu do internetu.
2. Usługodawcą jest [pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], e-mail: [adres e-mail], tel.: [numer telefonu].
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz określa warunki zawierania umów na odległość dotyczących dostępu do internetu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Portal – strona wyświetlana użytkownikowi w celu zakupu dostępu do internetu.
2. Usługa – odpłatny, czasowy dostęp do internetu dla jednego urządzenia, aktywowany po skutecznej płatności.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Portalu lub z Usługi.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Operator płatności – zewnętrzny dostawca obsługi płatności online, w szczególności Stripe.
§ 3. Rodzaj i zakres usług
1. Za pośrednictwem Portalu Usługodawca umożliwia:
- zapoznanie się z dostępnymi planami dostępu do internetu,
- zawarcie umowy na odległość dotyczącej czasowego dostępu do internetu,
- dokonanie płatności online,
- automatyczną aktywację dostępu po potwierdzeniu płatności.
2. Aktualnie dostępne pakiety i ceny prezentowane są bezpośrednio w Portalu.
3. O ile nie wskazano inaczej, dostęp jest przeznaczony dla jednego urządzenia i obowiązuje przez okres wynikający z wybranego planu.
§ 4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Portalu wymagane są:
- urządzenie z kartą sieciową Wi-Fi,
- aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies sesyjnych,
- dostęp do sieci hotspot w miejscu świadczenia usługi,
- aktywny adres e-mail lub inny kanał kontaktowy, jeśli jest wymagany do obsługi płatności lub reklamacji.
Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających pracę sieci lub Portalu.
§ 5. Zawarcie umowy i płatność
1. Zawarcie umowy następuje z chwilą wyboru planu, potwierdzenia wymaganych oświadczeń oraz skutecznego dokonania płatności online.
2. Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.
3. Ceny podane w Portalu są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Dowód zawarcia umowy i potwierdzenie płatności mogą zostać przekazane Użytkownikowi drogą elektroniczną albo udostępnione w ramach procesu płatności.
§ 6. Aktywacja i czas trwania usługi
1. Dostęp do internetu aktywowany jest automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
2. Czas świadczenia Usługi liczony jest od momentu aktywacji albo od pierwszego prawidłowego połączenia – zgodnie z techniczną konfiguracją systemu hotspot.
3. Po upływie wykupionego okresu dostęp wygasa automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
4. W przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nadużyć Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa sieci, innych użytkowników lub zgodności z prawem.
§ 7. Zasady korzystania z sieci
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie:
- udostępniać dostępu osobom trzecim w sposób sprzeczny z warunkami pakietu,
- podejmować prób obejścia zabezpieczeń sieci,
- rozsyłać spamu, złośliwego oprogramowania lub prowadzić działań naruszających bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych,
- wykorzystywać Usługi do działań bezprawnych.
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Portalu, płatności lub dostępu do internetu można składać na adres e-mail: [adres reklamacyjny] albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację transakcji lub użytkownika, opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny tryb w danym przypadku.
4. O wyniku reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku lub drogą elektroniczną, jeżeli wyraził na to zgodę.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Jeżeli jednak Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, Usługodawca może rozpocząć świadczenie po uzyskaniu wyraźnego oświadczenia Konsumenta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasnąć w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
§ 10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Portal i Usługa działały w sposób ciągły i bezpieczny.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi w każdym czasie, jeżeli przerwy wynikają z awarii niezależnych systemów, siły wyższej, prac serwisowych, ograniczeń infrastruktury radiowej lub działań podmiotów trzecich.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część informacji udostępnianych Użytkownikowi przed zawarciem umowy.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Portalu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta oraz ochrony danych osobowych.
3. Przed rozpoczęciem sprzedaży należy uzupełnić wszystkie pola oznaczone nawiasami kwadratowymi o rzeczywiste dane Usługodawcy.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest [pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres], e-mail: [adres e-mail], tel.: [numer telefonu].
Jeżeli został wyznaczony inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe należy wskazać tutaj: [IOD – jeśli dotyczy].
2. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z Portalu i Usługi możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe podane przy obsłudze płatności lub reklamacji,
- dane transakcyjne dotyczące wybranego pakietu, ceny, czasu zakupu i statusu płatności,
- dane techniczne związane z dostępem do hotspotu, takie jak adres IP, identyfikatory sesji, przybliżony czas połączenia, identyfikator urządzenia lub adres MAC, jeśli są wykorzystywane przez system hotspot do świadczenia Usługi, bezpieczeństwa lub rozliczeń,
- dane zawarte w korespondencji reklamacyjnej i kontaktowej.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Dane przetwarzamy w następujących celach:
- zawarcie i wykonanie umowy o czasowy dostęp do internetu – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obsługa płatności, reklamacji, rozliczeń oraz dokumentacji księgowej – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
- zapewnienie bezpieczeństwa sieci, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- marketing własnych usług, wyłącznie jeśli stosujesz taki kanał i masz właściwą podstawę prawną, np. zgodę – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:
- operatorowi płatności online, np. Stripe,
- dostawcom hostingu, infrastruktury IT, oprogramowania i utrzymania systemu hotspot,
- biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej, audytorom lub podmiotom świadczącym wsparcie administracyjne,
- uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli w ramach infrastruktury płatniczej, hostingowej lub analitycznej dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne albo inny zgodny z prawem mechanizm transferowy.
6. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do:
- realizacji umowy i obsługi dostępu do internetu,
- rozliczenia płatności i wykonania obowiązków księgowych oraz podatkowych,
- rozpatrzenia reklamacji,
- zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń,
- zapewnienia bezpieczeństwa sieci i systemów przez okres uzasadniony technicznie i organizacyjnie.
Konkretne okresy retencji powinny zostać doprecyzowane w dokumentacji wewnętrznej Administratora.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych prawem,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, reklamacji albo zapewnienia działania Usługi.
9. Cookies i dane techniczne
Portal może wykorzystywać:
- niezbędne pliki cookies – do utrzymania sesji, działania formularzy i poprawnego procesu zakupu,
- cookies analityczne lub marketingowe – wyłącznie, jeśli rzeczywiście są stosowane i po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
Jeżeli nie używasz narzędzi marketingowych ani analitycznych, usuń wzmiankę o tych cookies i pozostaw wyłącznie informację o cookies niezbędnych.
10. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem na adres: [adres e-mail do spraw prywatności].
11. Informacja wdrożeniowa
Przed publikacją tej polityki należy uzupełnić prawdziwe dane Administratora, zweryfikować rzeczywisty zakres logów sieciowych, wskazać realnych odbiorców danych oraz dopasować treść do faktycznie używanych narzędzi, w tym Stripe, hostingu, analityki i systemu hotspot.